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新潟朱鷺市は新潟県県央地区の企業が集まるBtoB,BtoC混合受発注支援サイトです。

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新潟県吉田商工会
新潟朱鷺市事務局
TEL:0256-93-2609
Mail:info@toki1.net



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 今日、夕方、販売車のファンカーゴを納車いたしました。納車の瞬間は、お客様も、私共も、互いに嬉しいものです。このたび、のお客様は、新卒者の方で、12月の中旬に、中古車雑誌から、メールで問い合わせて来られました。こちらもメールで、車両実際乗り出しまでの、見積も書を送り返し、その次の日曜日に、ご家族で、現車を見に来られました。ちょっと乗って見て、すぐに決めていただきました。あらかじめ、他車と検討比較してから、来られたのでしょう。迷いの無い、気持の良いお買い物でした。

 その後、車庫証明を取り、お正月休暇をはさんで、スノータイヤの準備、車検、名義の登録、任意保険の加入、メーカー二次保証の継続、そして洗車して納車となりました。今日のお客様は、春から、片道40分の通勤をはじめられるそうで、お父様としては、4WDで、比較的年式の新しい普通車を探しておられたようです。当社の車が目に止まっていただき、本当に嬉しく思います。

 当社では、納車時に、花束か花の鉢植えを差し上げています。これは、女性のお客様には、大好評です。そして、車の前で記念写真を撮って、後日、額に入れて、お届けしています。写真の大きさは様々です。ご家族で、撮った写真なら、A4サイズにしたり、ご夫婦なら、2Lサイズにしたりします。わずかな期間でも、飾っていただければ、という思いでやっております。

 車は、金額の張る、大きな買い物です。なにげなく買うものの部類には入りません。お客様の思い出のアイテムにもなります。納車の瞬間は、愛車との生活が始まる時です。私共のたくさんの笑顔も、お土産にして、安全運転でお帰り願えればと思っています。(積載車で、お車をお届けする場合も、同様です。その際の納車費用は、いただきません。)
 
| (有)テクノプロタカイ | 21:45 | comments (1) | trackback (0) | 新製品・サービス |
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吉田町異業種交流会で初めてお目にかかり、積極的な発言に感心していました。この度「納車の喜び・・・」お客様とディーラーの
心の交流を読ませていただきました。素晴らしいエッセイを読む感じでした。プライバシーになるのでしょうが、お客様御家族どなたかの笑顔と貴女の笑顔が入っていると最高と思いました。御繁盛万歳!!
| ミヤジ | EMAIL | URL | 06/01/21 12:05 | d/TWcg1w |

当社の事務所のカウンターの上には「お福さん」なる人形がお客様を出迎えております。
お福さん人形は商売繁盛の縁起物として、ご商売をなさっている人たちが好んで飾られるようです。
決して美人ではないけれど、いつもニコニコお客様に接していたのでお福さんのお店はすごく繁盛
したということです。
それから商売繁盛の縁起物として飾られるようになったのですが、何か商売の原点を教えられるようで、
「こうありたい、こうあらねば・・・」という気持ちで毎日、このお福さんを眺めています。
数日前にお局さまのブログで読んだのですが、商品や技術で他社と差別化を図るのはすごく時間も
労力も経費もかかるけれど、すぐに他社と差別化が図れるのは接遇と応対だとありました。
まさにその通りだと思います。
それをこのお福人形が黙って教えてくれているのです。
笑顔を忘れずに、毎日を送りたいものだと改めて思う次第です。


| (株)水野 | 15:44 | comments (2) | trackback (1) | ひとりごと |
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宮路さん、どうぞどうぞ人形展の折の写真お使いください。
大勢の人から見ていただいたほうが、人形達も喜びます。
| 晶子 | EMAIL | URL | 06/01/21 16:04 | jv.wqMck |
(水野さんへ)お福さんをマスコットにする会社は素晴らしい。「すぐに他社との差別化ができる接遇・・」どなたの言葉か、改めて感心しました。そしてそれを実行する!会社の前途は明るい!!
 昨日の定例会にお誘いいただきありがとうございました。仲間同士「一声かける」ことが大きな奇跡を呼ぶことさえあります。

 お福さんで思い出したのですが、みなさんの木目込み人形展をデジカメで撮らしていただいたのがあります。勝手に使うと「肖像権?」「ちょsの侵害?になりますか?
| ミヤジ・ミノル | EMAIL | URL | 06/01/19 17:27 | /RS8es/M |
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